Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Jak mogę złożyć zamówienie online?
Aby złożyć zamówienie online, wybierz interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka. Następnie przejdź do kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e‑mail z potwierdzeniem.
2. Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy bezpieczne płatności:
- Przelew tradycyjny na konto bankowe
- Za pobraniem – płatność gotówką przy odbiorze
- Płatności online – Autopay, Przelewy24, BLIK, PayPo
- Raty – mRaty, Credit Agricole
3. Ile trwa dostawa zamówienia?
Standardowo wysyłamy zamówienia w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i lokalizacji. Zapewniamy szybką dostawę na terenie całej Polski.
4. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, oferujemy zwrot towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być w nienaruszonym stanie i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
5. Czy produkty objęte są gwarancją?
Tak, większość produktów posiada gwarancję producenta. Szczegóły znajdziesz na stronie produktu lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.
6. Czy mogę śledzić status zamówienia?
Tak. Po wysyłce otrzymasz numer śledzenia przesyłki. Status zamówienia możesz też sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto.
7. Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny przez telefon i e‑mail. Dane znajdziesz w zakładce Kontakt.
8. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak. Stosujemy najwyższe standardy bezpieczeństwa danych zgodnie z RODO. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
9. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby wprowadzić zmiany.
10. Jakie są koszty dostawy i darmowa wysyłka?
Koszty dostawy zależą od metody wysyłki.
11. Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub fakturę VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.
12. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, oferujemy odbiór osobisty w naszym punkcie. Szczegóły znajdziesz w zakładce Dostawa i odbiór osobisty.
13. Jakie produkty są najczęściej wybierane?
Największą popularnością cieszą się nasze zawory, kolanka i trójniki instalacyjne. Sprawdź sekcję Bestsellery.
13. Jaka jest różnica między grzejnikami C22, V22 i CV22?
- C22 – grzejnik płytowy z bocznym podłączeniem.
- V22 / CV22 – grzejnik płytowy z dolnym podłączeniem 50 mm (często także możliwość bocznego: dla wersji CV).
- Typ „22” oznacza dwie płyty grzewcze i dwa radiatory (konwektory).
Litera C/V określa sposób podłączenia
| Typ grzejnika | Liczba płyt | Liczba radiatorów | Podłączenie |
|---|---|---|---|
| C11 | 1 | 1 | Boczne |
| C22 | 2 | 2 | Boczne |
| V22 / CV22 | 2 | 2 | Dolne 50 mm (często także możliwość bocznego: dla wersji CV) |
| C33 | 3 | 3 | Boczne |
Uwaga: liczby „11 / 22 / 33” oznaczają odpowiednio liczbę płyt i radiatorów (konwektorów). Więcej płyt = wyższa moc oraz większa głębokość grzejnika.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google